访客网络连不上——客人扫了码但就是上不了网

问题现象

已在 Tenda WiFi App 中开启了访客网络，但客人的手机 / 平板连接访客 Wi-Fi 后：

• 显示「已连接但无互联网」
• 反复断开连接
• 根本搜不到访客 Wi-Fi 信号

排查步骤

问题一：搜不到访客 Wi-Fi

1. 确认 App 中访客网络已开启

• 回到 App 设置页面，检查访客网络开关是否真的打开了
• 保存后等 10 秒再让设备扫描

1. 检查 Wi-Fi 广播设置

• 如果主 Wi-Fi 设置了隐藏 SSID，访客网络可能也隐藏了

1. 访客网络名称是否正常

• 默认名称是主 Wi-Fi 名称加 _Guest 后缀
• 如果主 Wi-Fi 名称包含特殊字符，访客网络名称可能导致兼容问题

问题二：连上去但没网

1. 检查主网络是否正常

• 主网络自己能上网吗？（让家人用主 Wi-Fi 试试）
• 如果主网络也没网，那是宽带或光猫的问题，与访客网络无关

1. 访客网络有效期是否过期

• 如果设置了有效期（比如 6 小时），可能已经自动关闭了
• 回到 App 检查并延长有效期

1. 限制了访问权限

• 部分高级设置中可能对访客网络设置了更严格的访问控制
• 临时关闭访问控制测试

1. 重启路由器

• 重启后所有网络参数刷新，可能解决

问题三：连接不稳定

1. 切换 2.4GHz / 5GHz

• 访客网络一般默认在 2.4GHz（兼容性好）
• 但 2.4GHz 容易受干扰，可尝试切换到 5GHz

1. 信号强度

• 如果客人离路由器太远，信号弱会导致不稳定

1. 重启访客网络

• 在 App 中关闭访客网络开关，等 10 秒再打开

常见误区

• 访客网络密码和主网络密码搞混：访客网络有自己独立的密码，不要让客人输主网络密码
• 以为访客网络和主网络共用密码：不是，两者独立，分享时单独给访客网络的名称和密码
• 有效期到了忘了续：如果设了有效期，过期会自动关闭，每次都要手动重新开启（这是安全设计）

临时快速方案

如果访客网络实在搞不定，可以临时关闭黑白名单，把客人设备的 MAC 地址加入临时访问，或者暂时让客人用主 Wi-Fi（事后记得改密码或踢出）。